آموزش کسب و کار اوج ابری

نرم افزار تقویم سازمانی ابزاری کاربردی و بخشی از سامانه‌های ارتباطات درون‌سازمانی است که برای مدیریت زمان، برنامه‌ریزی جلسات، ثبت قرارها و سازمان‌دهی رویدادها طراحی شده است. این نرم‌افزار با ارائه اعل...

با استفاده از CRM تیم بازاریابی مخاطب هدف را بهتر درک می‌کند و تیم فروش وضوح بیشتری در مورد نیازهای مشتری خواهد داشت. کارکنان پشتیبانی نیز می‌توانند با در اختیار داشتن تاریخچه ارتباطات بدون دردسر و با...

هر ایده‌ای که به سوددهی می‌رسد، هر مشتری که دوباره از شما خرید می‌کند و هر بحرانی که در سازمان با موفقیت پشت سر گذاشته می‌شود، مستقیم یا غیر مستقیم به منابع انسانی سازمان و نحوه مدیریت آن مرتبط می‌شود...

در بیشتر مجموعه‌ها، مخصوصا کسب و کارهای تولیدمحور، مسئله اصلی خرید و تامین مواد اولیه، قیمت بالا نیست؛ بلکه بی‌برنامه بودن است. مثلا خریدها زمانی انجام می‌شوند که کار به مشکل خورده یا موجودی تمام شده ...

فروش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در مشهد، راه حلی بنیادین برای افزایش بهره‌وری و سودآوری کسب‌وکارهای فعال در این شهر مقدس است، ابزاری که به سازماندهی اطلاعات مشتریان و بهینه‌سازی فرآیندهای ...

اتوماسیون بازاریابی به طراحی و اجرای خودکار کمپین‌های بازاریابی شخصی‌سازی‌شده بر اساس رفتار و ویژگی‌های مشتری گفته می‌شود. در واقع اتوماسیون‌سازی بازاریابی مجموعه‌ای از استراتژی‌ها و ابزارهاست که با خ...

نرم‌افزار خدمات پس از فروش (After-Sales Service Software) یا سیستم پشتیبانی مشتریان نرم‌افزاری است که برای مدیریت و بهبود فرآیندهای پشتیبانی مشتریان ارائه می‌شود و به سازمان‌ها کمک می‌کند تمام تعاملات...

اوج ابری: یک CRM ابری پر سرعت که امکانات آن شامل مدیریت تمام فرآیندهای فروش، بازاریابی، پشتیبانی مشتری، ERP، گزارش‌گیری هوشمند و اتصال به وب‌سایت و فروشگاه است. برای تمام کسب و کارها در هر اندازه ای م...

اگرچه کسب‌وکارهای زیادی هستند که همچنان با روش‌های سنتی و مدل‌های دستی مدیریت کسب‌وکار مشغول‌اند، اما در بازارهای رقابتی امروز، هیچ سازمان پیشرو و کسب‌وکار پرفروشی از اهمیت تکنولوژی در مدیریت کسب‌وکار...

بررسی بازگشت سرمایه: باشگاه مشتریان یک سرمایه‌گذاری محسوب می‌شود، نه صرفاً یک ابزار تبلیغاتی و هدف اصلی از اجرای آن افزایش ارزش طول عمر مشتری، تکرار خرید و وفاداری بلندمدت مشتریان است. اما برای اطمینا...

در عصری که مشتریان به تجربه‌ی خود از یک کسب و کار اهمیت زیادی می‌دهند، اجرای برنامه‌ای که بتواند شما را از مجموعه‌های دیگر مجزا کند، اهمیت زیادی دارد. اگر مشتری بداند که شما او را کاملا می‌شناسید و به...

فروشگاهی که هنوز با روش‌های سنتی کار کند، دارد برای مشتری‌ تلاش می‌کند که دیگر وجود ندارد. با توجه به اهمیت نگهداشت مشتری در این صنعت همیشه پر رونق، لازم است تکنولوژی به عنوان یک دستیار وارد عمل شود و...

در قدم اول آموزش Odoo لازم است با کارکردها و ابزارهای آن آشنا شوید. همان طور که گفته شد، اودو از ابزارهای مدیریتی برای کنترل بخش‌های مختلف سازمانی تشکیل شده است. در حال حاضر این سیستم امکان مدیریت بخش...

خطوط هوایی آمریکا در سال ۱۹۸۱ برای اولین‌بار متوجه رقابتی در صنعت پرواز شد که می‌توانست درآمد این شرکت را تحت تاثیر خود قرار دهد. به همین دلیل اولین باشگاه مشتریان دنیا برای تضمین فروش بلیط در این ساز...

رقابت بین کسب‌وکارها به سرعت تصمیم‌گیری، دقت داده‌ها و هماهنگی بین واحدها وابسته است، نرم‌افزارهای ERP قرار است همه‌چیز را در یک سیستم واحد مدیریت کنند. Odoo با رویکردی مدرن و ماژولار اما انعطاف‌پذیر ...

Odoo Community نسخه‌ای از ‌نرم‌افزار Odoo است که به صورت رایگان و متن باز قابل دسترسی است. Odoo به عنوان یکی از برترین سیستم‌های مدیریت منابع سازمانی یا ERP شناخته می‌شود که در قالب دو نسخه‌ی Communit...

بسیاری از کسب و کارها با وجود تیم‌های مختلف و فرآیندهای مشخص در جهت افزایش رضایت مشتریان، باز هم با نرخ ریزش بالا روبه‌رو هستند و با چالش‌هایی مثل عدم هماهنگی بین بخش‌های مختلف یا اطلاعات ناقص دست و پ...

همان طور که احتمالا تا به حال زیاد درباره‌ی آن شنیده‌اید، از باشگاه مشتریان به عنوان معجزه‌ای در فروش برای کسب و کارهای مشتری‌مدار یاد می‌شود. باشگاه مشتریان سیستمی است که اگر درست انتخاب و استفاده شو...

در بین کسب و کارهای مختلف، خصوصا آن دسته که در بازار با رقابت شدیدی سر و کله می‌زنند، باشگاه مشتریان گزینه‌ای جذاب با ساز و کاری منطقی به نظر می‌رسد؛ به مشتری پاداشی داده می‌شود، پاداش او را راضی و خو...

تا به حال به این فکر کرده‌اید چرا بعضی افراد، با وجود امکان انتخاب‌های متنوع، بارها و بارها از یک برند خرید می‌کنند؟ پاسخ این است که در بازارهای رقابتی دیگر تنها محصول با کیفیت یا قیمت پایین مزیت محسو...

خیلی از کسب‌وکارها فکر می‌کنند برند آن‌ها یک جاذبه نامرئی دارد که می‌تواند مشتریان را بدون هیچ تلاشی به خود جذب کند. اما واقعیت این است که مشتری امروز، نه وفادار مادرزادی است و نه حوصله صبر کردن برای ...

چرا بعضی از افراد، به یک برند خاص پایبندند؟اگر فاکتور کیفیت را کنار بگذاریم، پشت این وفاداری یک سازوکار هوشمند وجود دارد، یعنی سیستمی که با پاداش‌های ساده، قلب مشتریان را از آن خود کرده است؛ تا حدی که...

CRM سیستمی است که تلاش می‌کند تمام بخش‌های یک سازمان را در تعامل با مشتریان مجهز کند و از این طریق موحب رشد درآمد شود. در کنار آن ، اصول CRM مواردی هستند که تضمین می‌کنند این سیستم صرفاً به‌عنوان یک ن...

هزار جور دسته‌بندی برای کسب‌وکارها وجود دارد، ولی اگر قرار است شما روی کسب‌وکاری سرمایه‌گذاری کنید یا مالک آن باشید، پیشنهاد می‌کنیم گزینه‌های پیش‌روی خود را براساس میزان پایداری سازمان دسته‌بندی کنید...

اگر صاحب یک کسب‌وکار کوچک یا استارتاپ نوپا باشید و بخواهید قدم بزرگی برای مدیریت مشتریان خود بردارید، بهتر است به دنبال نرم‌افزار CRM رایگان و ابری باشید؛ سیستمی که برای استفاده از آن‌ به هیچ سخت‌افزا...

ثبت سفارشات، خصوصا در کسب و کارهایی که روزانه با مشتریان زیاد یا خاصی روبه‌رو هستند فرآیندی حساس تلقی می‌شود. برای مدیریت این سفارشات و تضمین رضایت مشتری از سرعت و کیفیت، ابزارهایی طراحی شده‌اند که مس...

فروش مجموعه‌ای از فعالیت‌ها برای عرضه محصولات یا خدمات است که شامل شناسایی مشتریان احتمالی، ارزیابی و تأیید صلاحیت آن‌ها، ارائه پیشنهاد، مذاکره و بستن قرارداد می‌شود. هدف یک معامله فروش این است که هم ...

هر کدام از پرسنل یک سازمان هر روزه با وظایف زیادی روبه‌رو هستند که بسیاری از آن‌ها تکراری به حساب می‌آیند و در عین حال زمان بسیار زیادی مصرف می‌کنند. فرقی نمی‌کند در کدام یک از تیم‌های یک کسب و کار مش...

تا به حال چند بار نام نرم‌افزارهای قدرتمند مختلف مثل Odoo به گوشتان خورده است؟ حتما شما هم به دنبال بهترین گزینه‌ها برای رشد و توسعه‌ی سازمان خود هستید؛ اما واقعا نیاز شما چیست و کدام سیستم می‌تواند آ...

تصور کنید یک مشتری وارد فروشگاه آنلاین شما می‌شود، محصولی را به سبد خرید اضافه می‌کند اما خرید را نهایی نمی‌کند. نرم افزار CRM به‌طور خودکار ایمیل یادآوری می‌فرستد. فروشنده روی داشبورد می‌بیند این مشت...

دستگاه باشگاه مشتریان یا ثبت شماره مشتری ابزاری ساده و هوشمندانه است که در جهت جمع آوری شماره تلفن مشتریان معمولا در کسب‌وکارهایی که به صورت روزانه مشتریان حضوری دارند استفاده می‌شود. با استفاده از ای...

داشتن یک محصول به تنهایی دلیل بر فروش بالای آن نیست و این خلا را با هیچ چیزی حتی تبلیغات زیاد نمی توان پوشش داد. اگر ندانید محصول خوب چه ویژگی دارد علاوه بر هزینه های زیاد تبلیغات، مشتری های خوب شما د...

اگر بدانید که هزینۀ جذب مشتریان جدید 5 تا 7 برابر از نگهداشت مشتریان فعلی بیشتر است، نقش CRM در وفادارسازی مشتری برایتان پررنگ‌تر می‌شود. همین آمار ساده نشان می‌دهد که داشتن مشتریانی وفادار که بارها و...

باشگاه مشتریان به غیر از وفادارسازی مشتریان، مزایای دیگری دارد که در مجموع آن را به انتخابی مطمئن برای رشد سازمان و افزایش درآمد تبدیل کرده است. با این مقاله همراه باشید تا با صفر تا صد مزایای باشگاه ...

شاید عجیب برسد اما هرجایی که منبعی از اطلاعات مشتریان یا مخاطبان وجود دارد نیاز به یک سیستم برای مدیریت وفاداری آنان وجود دارد. در مدارس نیز تعداد زیاد مخاطبان و اهمیت مدیریت ارتباط با آنان وجود سیستم...

حتما تا به حال با دستگاه‌های کوچکی که معمولا در کنار صندوق فروشگاه‌ها و مراکز خدماتی وجود دارند مواجه شده اید، و احتمالا فروشنده از شما خواسته است که شماره موبایل خود را برای عضویت در باشگاه مشتریان د...

باشگاه مشتریان به عنوان یک راه حل اثبات شده برای افزایش نرخ حفظ مشتری ورشد سوددهی فرصتی استثنایی برای کسب و کارهای مشتری‌مدار است. برندها و کسب و کارهای زیادی مشتریان ارزشمند خود در باشگاه مشتریان به ...

در بازار رقابتی امروز تنها ارائه‌ی یک محصول با کیفیت برای بقا کافی نیست. طراحی برنامه‌های وفاداری مشتری با القای حس قدردانی و پاداش دهی به مشتریان از مهم ترین استراتژی‌های کسب و کارهای مدرن محسوب می‌ش...

نرم‌افزار باشگاه مشتریان رایگان ابزاری سیستمی برای حفظ و وفادارسازی مشتریان است که با برنامه هایی مثل تخفیف، هدیه یا سیستم امتیازدهی، به کسب‌وکارها کمک می‌کند رضایت و وفاداری مشتریان خود را افزایش دهن...

داشتن اطلاعات خام فروش که ندانید به چه دردی میخورد کافی نیست. تجزیه و تحلی فروش کمک می کند تا عملکرد فروش خود را بهبود دهید. برای مثال می توانید آن قسمت از کسب و کارتان که باعث از دست دادن مشتری شده ا...

فرمول پورسانت فروش، یک پرداختی برای تیم فروش است که در راستای افزایش انگیزه برای عملکرد بهتر، برای فروشندگان در نظر گرفته می‌شود. بر طبق این مدل زمانی که معامله‌ای با تلاش‌های یک نماینده فروش به موفقی...

روانشناسی مشتری در واقع استفاده از علم مطالعه‌ی رفتار و استفاده از آن در ارتباط با مشتریان است بررسی می کند که چه عواملی می‌تواند روی رضایت و وفاداری مشتریان تاثیر بگذارد.https://owj.io/blog/customer-...

سرپرست فروش (Sales Supervisor) یکی از نقش‌های کلیدی در ساختار تیم‌های فروش است که در نقطه‌ی اتصال بین کارشناسان فروش و مدیران ارشد فروش قرار دارد. سرپرست فروش هم نقش عملکردی در طول فرآنید فروش دارد و ...

افیلیت مارکتینگ دیجی‌کالا فرآیندی است که در آن وبلاگ نویس ها، اینفلوئنسر ها و دیگر تولید کنندگان محتوا (افیلیت) با معرفی هوشمندانه محصولات دیجی کالا به مخاطبان خود، کاربر را از طریق لینک اختصاصی به دی...

افیلیت مارکتینگ (Affiliate Marketing) یا همکاری در فروش، یک مدل بازاریابی است که در آن کسب‌وکارها با افراد یا سازمان هایی برای بازاریابی محصولات یا خدمات خود همکاری می‌کنند و در ازای نتایج مانند فروش ...

فرقی نمی‌کند در کدام زمینه مشغول فعالیت هستید یا اندازه‌ی مجموعه‌ی شما چقدر است؛ انتخاب یک ابزار مناسب برای مدیریت ارتباطات در یک سازمان یا کسب و کار یکی از مهم ترین و حیاتی ترین اقداماتی است که دیر ی...

 همان‌طور که حتما می‌دانید نگه‌داری از یک مشتری ثابت حتی اگر شاکی باشد مهم‌ترین ماموریت شما در کسب و کارتان است. با این مقاله همراه باشید تا بررسی کنیم که مشتری شاکی کیست و چگونه باید شکایت او را به ی...

در دنیای پرشتاب فناوری اطلاعات، نرم‌افزارهای مدیریتی مثل نرم افزار CRM ابری به ابزاری جدایی‌ناپذیر برای کسب‌وکارها و افراد تبدیل شده‌اند. یکی از مدل‌های ارائه نرم‌افزار که در سال‌های اخیر به شدت محبوب...

تصور کنید مشتری‌ای که ماه‌ها پیش خرید کرده، بدون تبلیغ تازه یا تماس مستقیم، دوباره به سایت شما سر می‌زند، محصولی را انتخاب می‌کند و با رضایت کامل خرید را نهایی می‌کند. این اتفاق تصادفی نیست؛ نتیجه‌ی ط...

بسیاری از کسب‌وکارها به‌مرور به این نتیجه می‌رسند که سود پایدار، از حفظ مشتریان فعلی به‌دست می‌آید، نه از جذب پی‌در‌پی مشتریان جدید. مشتریانی که دوباره بازمی‌گردند، خرید می‌کنند، تعامل دارند و برند را...